Retargeting: hogyan hozd vissza a látogatókat

A retargeting hirdetés azoknak szól, akik már jártak nálad, de még nem vásároltak vagy kértek ajánlatot. Mivel már ismernek, sokkal olcsóbban hozod vissza őket, mint egy teljesen új érdeklődőt.

Miért itt a legnagyobb kiaknázatlan lehetőség

A látogatók túlnyomó része nem az első látogatáskor dönt. Megnézik az oldalad, tetszik nekik, aztán elterelődik a figyelmük, és soha nem térnek vissza maguktól. A retargeting hirdetés pontosan ezt a réteget hozza vissza: emlékeztet, ott marad a szemük előtt, és a megfelelő pillanatban ad okot a döntésre.

Ez a leghatékonyabb hirdetéstípus, mert meleg közönséget céloz. Nem kell tőlük nulláról bizalmat építened, hiszen már ismernek. Ezért egy jól beállított újracélzás jellemzően a legjobb megtérülést hozza az egész hirdetési fiókodban, gyakran töredékáron a hidegcélzáshoz képest.

Hogyan épül fel a retargeting hirdetés a gyakorlatban

A remarketing alapja, hogy a rendszer tudja, ki járt nálad. Ehhez kell egy működő mérőkód, ami rögzíti a látogatókat, és ebből épít közönséget. Ha ez megvan, három egyszerű lépésben állítod össze a kampányt.

1. 1Telepítsd a mérőkódot minden oldalra, hogy a rendszer lássa a látogatókat és az eseményeket.
2. 2Hozz létre pixel közönségeket a viselkedés alapján: minden látogató, kosárba tevők, ajánlatot elkezdők.
3. 3Készíts külön üzenetet minden csoportnak, ami arra reagál, hol hagyták abba.

Milyen pixel közönségeket építs

A pixel közönség annyit ér, amennyire pontosan szegmentálod. Ne egyetlen nagy csoportnak hirdess, hanem viselkedés és frissesség szerint bontsd szét, mert máshol tart a döntésben, aki tegnap a kosárban hagyta a terméket, és más, aki egy hónapja csak átfutott az oldalon.

• Minden weboldal-látogató az elmúlt 30 napból: a legszélesebb, alap közönség.
• Termékoldalt vagy szolgáltatást nézők: már konkrét érdeklődés.
• Kosárba tevők vagy űrlapot elkezdők: a legmelegebb, legértékesebb kör.
• Meglévő vevők külön kizárva vagy külön ajánlattal, hogy ne rájuk költs feleslegesen.

Milyen üzenet hozza vissza az érdeklődőt

A retargeting nem attól működik, hogy ugyanazt a hirdetést mutatod újra, hanem attól, hogy releváns okot adsz a visszatérésre. Az üzenet igazodjon ahhoz, hol hagyta abba a látogató, és oldja fel a leggyakoribb kifogást.

1. 1Emlékeztető: mutasd meg pontosan azt, amit nézett, egy egyszerű visszahívó üzenettel.
2. 2Bizalom: tegyél be véleményt, referenciát vagy garanciát, ami eloszlatja a kételyt.
3. 3Sürgetés vagy ajánlat: időzített kedvezmény vagy korlátozott elérhetőség, ami döntésre bír.
4. 4Új szempont: emeld ki azt az előnyt, amit talán nem vett észre először.

Retargeting vagy hidegcélzás: hová tedd a pénzt

A kettő együtt működik: a hidegcélzás tölti fel a látogatói kört, a retargeting pedig kihozza belőle a vásárlót. A legtöbb magyar vállalkozásnál a hirdetési keret nagyjából 10-20 százaléka mehet retargetingre. Ha látni akarod, hogyan áll össze ez egy egész rendszerré, olvasd el az esettanulmányainkat.

Milyen gyakran és meddig fusson a retargeting

A retargeting időzítése legalább annyira fontos, mint a közönség. Ha túl ritkán vagy túl sűrűn jelensz meg, mindkettő ront az eredményen. Néhány egyszerű elv segít megtalálni a helyes arányt.

• Az elmúlt 7-14 napban járók a legmelegebbek, rájuk koncentrálj a legerősebben.
• A 30 napnál régebbi látogatóknak elég ritkábban és halkabban megjelenni.
• Zárd ki azokat, akik már vásároltak, hogy ne rájuk költs feleslegesen.
• Korlátozd a napi megjelenések számát, hogy ne válj tolakodóvá.

Érdemes lépcsőzetes üzenetet is építeni: az első napokban finom emlékeztető, később erősebb ok, például vélemény vagy időzített ajánlat. Így a közönség a döntéshez közeledve egyre meggyőzőbb üzenetet kap, ahelyett hogy ugyanazt látná napról napra.

Ha a kínálatod ismétlődő vásárlásra épül, a meglévő vevőknek külön, upsell jellegű retargeting kampányt is futtathatsz, teljesen más üzenettel, mint az első vásárlásra váróknak. Így ugyanabból a közönségből többféleképpen is bevételt hozol.

Gyakori kérdések

Mennyi látogató kell a retargetinghez?

Már néhány száz fős közönséggel el lehet indulni, de igazán stabilan attól működik, ha havonta legalább pár ezren járnak nálad. Ha kevés a forgalmad, először a látogatók számát érdemes növelni hidegcélzással vagy tartalommal, és csak utána skálázni a retargetinget. Addig is építsd tudatosan a listát: minden látogató, aki most nálad jár, holnap már a retargeting közönséged része lehet, ezért a mérőkód pontos beállítása a legelső lépés.

Mi a különbség a retargeting és a remarketing között?

A gyakorlatban ugyanazt jelentik: olyan embereket célzol újra, akik már kapcsolatba kerültek veled. A remarketing kifejezést gyakran a levélben történő visszahívásra is használják, a retargeting inkább a hirdetéses újracélzást jelöli, de a lényeg mindkettőnél a meglévő érdeklődő visszahozása.

Idegesítő lesz a látogatóknak?

Csak akkor, ha rosszul csinálod. Ha korlátozod a megjelenések számát, rendszeresen cseréled a kreatívot, és értéket adó üzenetet mutatsz, a legtöbb ember hasznos emlékeztetőnek éli meg. A túlzott ismétlés és az elavult ajánlat az, ami zavaróvá teszi. Egy jól belőtt kampányt a legtöbben észre sem vesznek, csak annyit érzékelnek, hogy pont a megfelelő pillanatban jutottál eszükbe.

Mennyi idő alatt látszik eredmény?

A retargeting jellemzően gyorsabban hoz konverziót, mint a hidegcélzás, mert meleg közönséget céloz. Pár nap alatt már látszanak az első jelek, de a megbízható értékeléshez adj neki legalább két-három hetet, hogy a rendszer megtanulja, ki a legjobb célközönség.