Hogyan válassz marketingügynökséget: 8 kérdés

A jó marketingügynökség választás nem a legszebb prezentáción vagy a legolcsóbb ajánlaton múlik, hanem azon, hogy a partner ügyfelet és bevételt hoz-e, vagy csak riportot. Nyolc kérdés eldönti, melyikkel van dolgod.

Miért fáj egy rossz ügynökség választása

Egy rossz partner nemcsak a havidíjat viszi el, hanem hónapokat és lendületet is. Amíg jelentésekben gyönyörködsz, a konkurencia ügyfelet szerez. A marketingügynökség választás ezért nem beszerzési, hanem stratégiai döntés: azt választod ki, aki a következő időszakban a növekedésedért felel. Ezt nem szabad megérzésre bízni.

A jó hír, hogy a legtöbb rossz partner már a szerződés előtt kiszűrhető. Elég a megfelelő kérdéseket feltenned, és figyelned, hogy konkrét, számokra épülő választ adnak-e, vagy csak divatszavakat pörgetnek.

A 8 kérdés, amit tegyél fel szerződés előtt

Ezt a nyolc kérdést tedd fel minden ügynökségnek, ugyanabban a formában. Így összehasonlíthatóvá válnak, és kiderül, ki gondolkodik az üzletedben, és ki csak szolgáltatást ad el.

1. 1Milyen konkrét eredményt hoztatok hasonló méretű, magyar cégnek? Kérj számot, ne csak nevet.
2. 2Milyen mérőszámmal mérjük a sikert? Bevétel és lead legyen benne, ne csak elérés.
3. 3Kié lesz a hirdetési fiók, a weboldal és az összegyűlt adat, ha elválunk?
4. 4Ki dolgozik ténylegesen a projekten, és milyen gyakran beszélünk?
5. 5Mi az első 90 nap terve, és mikor várható az első komoly eredmény?
6. 6Hogyan számoltok el: mi a fix díj, mi a hirdetési költség, van-e rejtett tétel?
7. 7Mit kértek tőlem, hogy működjön? A jó partner tőled is kér inputot.
8. 8Mi történik, ha nem jön az eredmény? Van-e kilépés, felmondási idő, garancia?

Amire a válaszokban figyelj

Nem csak az számít, mit mondanak, hanem hogyan. A jó partner konkrét, számol, és nem ígér csodát. A rossz partner általánosságokba menekül, és mindenre igent mond. Ezek a piros zászlók:

• Garantált első hely vagy fix ügyfélszám: ezt komolyan senki nem ígérheti.
• Csak elérésről és követőről beszél, bevételről soha.
• A hirdetési fiók az ügynökség nevén marad, és nem adják át.
• Nincs világos, írásos elszámolás a díjról és a hirdetési keretről.
• Nem kérdez vissza rólad, a piacodról, a céljaidról.

Egy jó jel, ha az ügynökség maga is kérdez: a piacodról, a jelenlegi számaidról, a céljaidról. Aki csak beszél, de nem kíváncsi rád, az kész sablont fog rád húzni. A másik jó jel az őszinteség: ha elmondja, mit nem vállal, és hol reális az eredmény, azzal jó eséllyel hosszú távon is együtt tudsz dolgozni. A túlígérőktől viszont fuss, mert utánuk a csalódás szinte garantált.

Ügynökség vagy saját csapat?

Sokan ott akadnak el, hogy inkább felvegyenek-e egy marketingest. Nincs abszolút jó válasz, a méret és a szakasz dönt. A saját ember mélyen ismeri a céged, de egy fő nehezen visz hirdetést, tartalmat, landinget és adatot egyszerre. Egy ügynökség csapatot és rendszert ad, de kevésbé van benne a napi működésedben.

Így hasonlítsd össze az ajánlatokat

Ne a legszebb prezentáció alapján dönts, hanem tedd egymás mellé az ajánlatokat ugyanazon szempontok szerint. Így nem a marketingbeszéd, hanem a tartalom dönt. Négy dolgot érdemes egymás mellé tenni:

• Mit tartalmaz pontosan a díj, és mi kerül külön (hirdetési keret, eszközök).
• Milyen mérőszámra vállalnak eredményt, és mikorra.
• Kié lesz a fiók, a weboldal és az adat a végén.
• Mennyire konkrét a 90 napos terv, vagy csak általánosság.

Ha ezt a négyet táblázatba teszed, a homályos ajánlatok maguktól kiesnek. A legdrágább döntés mindig a rossz partner, akitől nehéz elválni, ezért a szerződés feltételeit ugyanolyan alaposan nézd, mint az árat.

Gyakori kérdések

Mennyi idő alatt hoz eredményt egy jó ügynökség?

Az első jelek gyakran 4-8 hét alatt megjelennek, de a stabil, kiszámítható eredmény inkább 3-6 hónap. Aki már az első héten robbanást ígér, azzal legyél óvatos. A komoly munka mérésből, tesztelésből és finomításból áll, ami időt kér, cserébe tartós.

Kell hosszú távra szerződnöm?

A marketing természeténél fogva nem egyhetes játék, ezért egy pár hónapos elköteleződés reális. Fontos viszont, hogy legyen tisztességes felmondási idő, és a fiók meg az adat a tiéd maradjon. Kerüld a hosszú, kiléphetetlen szerződést, ahol csapdában ragadsz, ha nem jön az eredmény.

Mennyibe kerül egy jó marketingügynökség?

Széles a sáv, mert más a szükséglet egy helyi szolgáltatónak és egy webshopnak. A díjnál fontosabb, mit kapsz érte, és átlátható-e az elszámolás: mi a munkadíj, és mi a hirdetési keret. A legdrágább ügynökség az, amelyik olcsó, de nem hoz ügyfelet, csak elviszi a hónapjaidat.

Honnan tudom, hogy jól dolgozik-e a partner?

Onnan, hogy a számok a te üzleti céljaid felé mozdulnak: több lead, több ügyfél, jobb megtérülés, és nem csak elérés meg követő. Egy jó partner érthetően elmagyarázza, mit csinált, miért, és mi a következő lépés. Ha minden riport szép, de a bevételen nem látszik, kérdezz rá keményen.