Ügynökség vagy saját marketinges? Döntési keret

Ügynökség vagy saját marketinges? A döntés három tényezőn múlik: a valódi költségen, a kontrollon és a szakértelem szélességén. Nincs univerzális jó válasz, csak a cégedhez illő megoldás.

Ügynökség vagy saját marketinges: miért nem egyszerű a döntés

Sok cégtulajdonos abban a hitben kezd bele a ügynökség vagy saját marketinges kérdésbe, hogy a saját ember olcsóbb és jobban kontrollálható. Az inhouse vs ügynökség vita azonban ennél árnyaltabb: a marketinges felvétele nem csak fizetés, és a kiszervezés marketing sem csak számla. Nézzük meg a három szempontot őszintén, hogy a cégedhez illő döntést hozz.

A tét nem kicsi: a rossz döntés hónapokat és sok pénzt éget el, mire kiderül, hogy nem működik. Ezért nem érzelmi alapon, hanem tiszta számokkal és a saját helyzeteddel érdemes dönteni. A kérdés valójában nem az, melyik a jobb általában, hanem hogy melyik illik a te cégedhez most. Egy egyfős szolgáltatónak és egy növekvő webshopnak teljesen más a jó válasz, pedig ugyanazt a kérdést teszik fel.

A saját marketinges valódi költsége

A fizetés csak a jéghegy csúcsa. Mielőtt a marketinges felvétele mellett döntesz, számold végig a teljes képet, mert a valós költség jóval magasabb a bruttó bérnél.

• Bruttó bér plusz járulékok, ami a bér fölött jellemzően 1,3-1,5-szeres tényleges költség.
• Eszközök és szoftverek: hirdetéskezelő, tervező, elemző és e-mail rendszer havidíjai.
• Toborzás és betanítás ideje, plusz a kockázat, ha pár hónap után továbbáll.
• Egy ember egy szakterületet tud igazán: ritka, aki egyszerre erős hirdetésben, szövegben, designban és elemzésben.

A legnagyobb rejtett kockázat a függőség egyetlen embertől. Ha ő megbetegszik, szabadságra megy vagy felmond, a marketinged megáll, és a felhalmozott tudás vele együtt távozik. Egy kezdő marketingesnek ráadásul 1-3 hónap, mire egyáltalán felpörög és eredményt hoz.

Az ügynökség előnyei és hátrányai

A kiszervezés marketing előnye a szélesség és a gyorsaság, hátránya, hogy nem ül a cégedben, és jól kell vele kommunikálni. Érdemes mindkét oldalt tisztán látni.

• Előny: egyszerre jutsz több szakértőhöz, mint amennyit egy fizetésből megfizetnél.
• Előny: gyorsabb indulás, kész folyamatok és sok iparági tapasztalat.
• Hátrány: kevesebb közvetlen kontroll a napi működés fölött.
• Hátrány: rosszul megválasztott partnernél sablonmegoldást kaphatsz.

Melyiket válaszd, és mikor jó a kettő együtt

A gyakorlatban ritkán fekete-fehér a kép. Sok növekvő cégnek a hibrid modell a legjobb: egy belső ember tartja kézben a márkát és a napi kommunikációt, egy ügynökség pedig a specialista feladatokat viszi. Így megvan a kontroll és a szakértelem is.

1. 1Ha még kicsi vagy és gyorsan akarsz eredményt, kezdd ügynökséggel, mert azonnal hoz tapasztalatot.
2. 2Ha nagy a napi tartalomigény és fontos a belső tudás, vegyél fel saját embert az alapokra.
3. 3Ha nő a cég, kombináld: belső koordinátor plusz ügynökségi specialisták a hirdetésre és a rendszerre.
4. 4Bármelyiket választod, előre rögzített célok és mérés nélkül egyik sem térül meg.

Kérdések, amiket tegyél fel döntés előtt

Mielőtt bármelyik irányba elköteleződsz, néhány őszinte kérdés sokat segít. Ezekre a válaszaid gyakran maguktól kirajzolják, hogy saját ember, ügynökség vagy a kettő kombinációja illik hozzád.

• Mennyi a marketingre szánható havi kereted, a bér összes rejtett költségével együtt?
• Hány szakterületre van szükséged: elég egy generalista, vagy több specialista kell?
• Mennyire sürgős az eredmény, van-e időd betanítani egy új embert?
• Ki fogja irányítani és mérni a munkát, ha nincs marketinges hátterű vezetőd?
• Mennyire kockázatos, ha a felelős egyetlen ember holnap felmond?

A legrosszabb, amit tehetsz

A legdrágább hiba nem az, ha rosszul választasz a kettő között, hanem ha cél és mérés nélkül vágsz bele bármelyikbe. Ilyenkor hónapok telnek el úgy, hogy sem te, sem a marketinges, sem az ügynökség nem tudja, mihez képest sikeres a munka. Előbb legyen világos célod és mérésed, és csak utána dönts a formáról.

Gyakori kérdések

Tényleg olcsóbb a saját marketinges?

Első ránézésre igen, de a bér csak a kezdet. A járulékok, az eszközök, a betanítás és a lefedetlen szakterületek miatt a valós költség gyakran magasabb, mint egy jó ügynökség havidíja, főleg ha egy ember nem tud mindent. A teljes képet nézd, ne csak a fizetést. Egy ügynökség havidíja mögött több szakember és kész folyamat áll, egy saját ember bére mögött pedig egyetlen ember kapacitása.

Mikor éri meg inkább az ügynökség?

Ha több szakterületre van szükséged egyszerre, gyorsan akarsz indulni, vagy még nem tudsz teljes állású csapatot eltartani. Az ügynökséggel rugalmasan skálázod a költséget a növekedéshez, és nem kell egyedül toboroznod és betanítanod.

Mikor jobb a saját ember?

Ha nagy a napi tartalom- és kommunikációigény, mélyen kell ismerni a terméket, és megéri belső tudást építeni. Ilyenkor is gyakran hasznos egy ügynökség a specialista feladatokra, például a hirdetésre vagy a rendszerre.

Lehet a kettőt kombinálni?

Igen, és sokszor ez a legjobb. Egy belső koordinátor tartja kézben a márkát, az ügynökség pedig a hirdetést, a landinget és a rendszert viszi. Így a kontroll és a szakértelem is megvan, a felelősség és a mérés pedig egyértelmű marad. Nézd meg, hogyan dolgozunk együtt ügyfeleinkkel az esettanulmányokban.