Webshop jogi feltételei 2026: ÁSZF, GPSR, 12 pont

A webshop jogi feltételei 2026-ban: kötelező cégadatok, ÁSZF és adatkezelési tájékoztató, elállási tájékoztató és 2026. június 19-től online elállási funkció, szabályos árfeltüntetés a 30 napos legalacsonyabb árral, valós értékelések, a GPSR szerinti termékbiztonsági adatok és hozzájárulás a hírlevélhez. Az alábbi 12 pont ezeket veszi sorra.

Miért kell most átnézni a webshop jogi feltételeit?

Három okból. Egyrészt 2026-ban új kötelezettség lépett életbe (elállási funkció). Másrészt a hatóságok aktívak: a GVH 2026 januárjában 235 millió forintra bírságolta az eMAG-ot többek között hamis kedvezmény és a törvényes jogok saját előnyként való feltüntetése miatt. Harmadrészt a hiányos jogi oldal a hirdetési fiókokat is veszélyezteti.

A GVH és a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság 2026 márciusi közleménye szerint egy európai átvilágítás részeként 10 népszerű hazai webáruházat néztek meg, kettőnél hiányzott a 30 napos legalacsonyabb ár, vagy egy „lejárt” akció azonnal újraindult.

A 12 pontos ellenőrzőlista a webshop jogi feltételeihez

1. Kötelező cégadatok (Ekertv. 4. §)

A webshopon közvetlenül és folyamatosan elérhetőnek kell lennie: a szolgáltató neve, székhelye, elérhetősége és rendszeresen használt email-címe, a cégjegyzékszám vagy nyilvántartási szám és a nyilvántartó szerv, áfaalanynál az adószám, valamint a tárhelyszolgáltató neve, székhelye és email-címe. Engedélyköteles tevékenységnél az engedély adatai is. A tárhelyszolgáltató adatairól sokan megfeledkeznek, pedig ez is a kötelező lista része.

2. Általános szerződési feltételek (ÁSZF)

Az ÁSZF a szerződés menetét rögzíti: a rendelés lépései, a szerződés nyelve, árak és fizetési módok, szállítási feltételek és határidők, elállás, szavatosság és jótállás, panaszkezelés. A rendelés elküldése előtt a vevőnek el kell tudnia fogadni, és utólag is elérhetőnek kell lennie.

3. Adatkezelési tájékoztató és sütik

Milyen adatot, milyen célra, mennyi ideig kezelsz, és kinek adod át (futár, számlázó, fizetési szolgáltató, hirdetési platform). A mérőkódok és hirdetési sütik előtt hozzájárulást kérő sáv kell. A hozzájárulás-alapú mérés technikai oldaláról a cookie-mentes mérés 2026-os útmutatónk szól.

4. Elállási tájékoztató és nyilatkozatminta

A 45/2014. Korm. rendelet szerint a vevő termékvásárlásnál az áru átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat. Ha a webshop nem tájékoztat erről, a határidő 12 hónappal meghosszabbodik. A visszatérítés határideje az elállástól számított 14 nap, és a kiszállítási díjat is vissza kell adni (a drágább, nem szokásos szállítási mód többletköltségét nem).

5. Online elállási funkció, 2026. június 19-től

Az (EU) 2023/2673 irányelvet átültető 415/2025. Korm. rendelet óta a webshopban jól látható, folyamatosan elérhető elállási funkció kell. A vevő megadja a nevét, a szerződés azonosítását és az elérhetőségét, egy „elállás megerősítése” gombbal elküldi, a webshop pedig késedelem nélkül, tartós adathordozón (például emailben) visszaigazolja az elállás tartalmát, napját és időpontját.

6. Panaszkezelés, és az ODR-link eltávolítása

Az ÁSZF-ben szerepeljen a panaszkezelés módja és a békéltető testület elérhetősége. Az uniós online vitarendezési (ODR) platformot az (EU) 2024/3228 rendelet 2025. július 20-ával megszüntette, a rá mutató link tehát elavult. Hogy a magyar szabályokban maradt-e rá hivatkozás, azt lektoráláskor ellenőriztesd.

7. Árfeltüntetés: bruttó ár és a 30 napos legalacsonyabb ár

Az Fttv. szerint a vásárlásra felhívó közlésben az áfát és az egyéb kötelező terheket is tartalmazó árat kell feltüntetni. Árcsökkentésnél a 4/2009. NFGM-SZMM együttes rendelet 2/A. §-a alapján a korábbi ár az árcsökkentést megelőző legalább 30 nap legalacsonyabb ára (30 napnál rövidebb forgalmazásnál legalább 15 napé). A GVH-NKFH 2026-os vizsgálatában is ez volt az egyik talált probléma.

8. Valós értékelések

Az Fttv. feketelistája (34. és 35. pont) tiltja a valótlan értékelések közzétételét és megrendelését, és azt is, hogy ellenőrzés nélkül állítsd: az értékeléseket valódi vásárlók írták. Írd le az oldalon, hogyan gyűjtöd és ellenőrzöd az értékeléseket. A bizalomépítő elemek szabályos használatáról a social proof útmutatónk ad ötleteket.

9. GPSR: termékbiztonsági adatok a termékoldalon

Az (EU) 2023/988 általános termékbiztonsági rendelet (GPSR) 2024. december 13. óta alkalmazandó. A 19. cikk szerint az online ajánlatban egyértelműen fel kell tüntetni a gyártó nevét vagy védjegyét, postai és elektronikus címét, nem uniós gyártónál az uniós felelős személy adatait, a termék azonosítóját (kép, típus) és a kötelező figyelmeztetéseket, biztonsági információkat a fogyasztó számára könnyen érthető nyelven.

10. Akadálymentesség

A 2022. évi XVII. törvény 2025. június 28. óta az e-kereskedelmi szolgáltatásokra is akadálymentességi követelményeket ír elő. A szolgáltatást nyújtó mikrovállalkozás (10 főnél kevesebb foglalkoztatott és legfeljebb 2 millió euró éves nettó árbevétel vagy mérlegfőösszeg) mentesül a szolgáltatási követelmények alól. Ha e fölött vagy, tervezz be akadálymentességi átvizsgálást.

11. Hírlevél és kosárelhagyós levél: hozzájárulás

A Grt. 6. §-a szerint reklám emailben csak előzetes, egyértelmű és kifejezett hozzájárulással küldhető. A NAIH webáruházaknak szóló tájékoztatója szerint előre bepipált jelölőnégyzet nem használható, és a vásárlás nem köthető a hírlevél-feliratkozáshoz.

12. Akciók és sürgetés

Az Fttv. feketelistájának 7. pontja tiltja azt a valótlan állítást, hogy egy ajánlat csak nagyon rövid ideig érhető el. A visszaszámláló csak valós határidőt mutathat, és a „lejárt” akció nem indulhat újra azonnal ugyanazzal a szöveggel.

A webshop jogi feltételei és a Google Merchant Center kapcsolata

A jogi oldal hiánya nem csak bírságkockázat. A Google Merchant Center „misrepresentation” (hamis megjelenítés) szabálya kifejezetten tiltja a kereskedői feltételek, a szállítási információk és a visszaküldési szabályzat hiányát, és elvárja a naprakész elérhetőséget és a „Rólunk” oldalt. A Google szerint súlyos esetben a fiókot előzetes figyelmeztetés nélkül felfüggesztik, akár a legerősebb szezon előtt.

A GVH eMAG-ügyében az egyik kifogás épp az volt, hogy a törvényes jogokat (14 napos elállás, jótállás) saját előnyként tüntették fel. A bizalmat építő elemeket ezért inkább a valódi többletre építsd, például gyorsabb szállításra vagy hosszabb, önként vállalt visszaküldési időre. A termék- és ajánlatoldalak felépítéséhez a konvertáló landing page elemeiről szóló cikk ad mintát.

Mit tegyél ezen a héten?

1. 1Nyisd meg a webshop láblécét, és pipáld végig az 1. pont cégadatait.
2. 2Ellenőrizd, hogy van-e elállási funkció, és kipróbálva megérkezik-e a visszaigazoló email.
3. 3Töröld vagy frissítsd az ODR-platformra mutató linket.
4. 4Nézd át az akciós termékeket: szerepel-e a 30 napos legalacsonyabb ár.
5. 5Termékkategóriánként gyűjtsd össze a GPSR szerinti gyártói adatokat és figyelmeztetéseket.
6. 6Küldd el az ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót ügyvédi lektorálásra a Black Friday előtt.

Ha most indítod a boltot, a jogi dokumentumok helyét a webshop indítás költségvetésében is érdemes előre betervezni. A platform kiválasztásánál pedig nézd meg, hogyan kezeli az elállási funkciót, erről a WooCommerce vagy Shopify összehasonlításban olvashatsz.

Gyakori kérdések a webshop jogi feltételeiről

Kötelező az ÁSZF egy webshopon?

A távollévők között kötött szerződésnél a vevőt a rendelés előtt tájékoztatni kell a szerződés lényeges feltételeiről, ennek bevett formája az ÁSZF. Minta alapján elkészíthető, de a saját folyamataidra szabva, lektorálva.

Mi az a GPSR, és vonatkozik a kis webshopokra is?

Az (EU) 2023/988 általános termékbiztonsági rendelet, amely 2024. december 13. óta alkalmazandó. A 19. cikk online ajánlatokra vonatkozó adatközlési kötelezettségeinek szövegében nem találtunk kisvállalkozói kivételt, a saját termékkörödre ügyvéddel ellenőriztesd.

Honnan tölthetek le elállási nyilatkozat mintát?

A 45/2014. Korm. rendelet melléklete tartalmazza a mintatájékoztatót és a nyilatkozatmintát, a Nemzeti Jogtáron elérhető. A rendeletet 2026-ban több módosítás is érintette (a legutóbbi 2026. augusztus 2-től hatályos), ezért mindig a legfrissebb időállapotot használd.

Mekkora bírságot kaphat egy webshop?

A bírság összege az ügytől és a vállalkozás méretétől függ. Kkv-nak első jogsértésnél a GVH figyelmeztetést is alkalmazhat (egy 2022-es fogászati ügyben így tett), a nagy szereplőknél viszont százmilliós bírságok is születtek, lásd az eMAG 2026-os ügyét.