Általános Szerződési Feltételek

1. A Szolgáltató adatai

Tárhelyszolgáltató (weboldal): Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, Amerikai Egyesült Államok; e-mail: privacy@vercel.com. Az ügyfélportál adatbázis-infrastruktúráját a Supabase Inc. biztosítja, az adatok fizikai tárolása az Európai Unióban (AWS eu-west-3, Párizs) történik.

2. Az ÁSZF hatálya és elfogadása

2.1. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató által a synkai.hu weboldalon bemutatott valamennyi szolgáltatásra, valamint a weboldal és az ügyfélportál használatára.

2.2. A Szolgáltató szolgáltatásait kifejezetten vállalkozások (gazdasági tevékenységük körében eljáró jogi személyek és egyéni vállalkozók) részére nyújtja. A megrendelő a megrendeléssel kijelenti, hogy szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.

2.3. Az egyedi szolgáltatási feltételeket (választott csomag, díjak, határidők) a Felek között létrejövő egyedi vállalkozási szerződés és annak 1. számú melléklete (Személyre Szabott Ajánlat) tartalmazza. Az egyedi szerződés és az ÁSZF eltérése esetén az egyedi szerződés rendelkezései irányadók.

2.4. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a weboldalon való közzététellel lép hatályba, és a hatálybalépést követően megkötött szerződésekre alkalmazandó; a fennálló szerződésekre a módosítás csak a megrendelő tájékoztatása mellett, a következő számlázási ciklustól alkalmazható.

3. A szolgáltatások köre

3.1. A Szolgáltató komplex digitális értékesítési, informatikai és marketing rendszer („SYNK rendszer") kiépítését és üzemeltetését nyújtja, amely az egyedi ajánlat tartalmától függően magában foglalhatja különösen:

• Meta (Facebook, Instagram), Google, TikTok és egyéb platformokon futó hirdetési kampányok kezelését,
• landing oldalak és weboldalak készítését, üzemeltetését,
• CRM rendszer kiépítését és biztosítását,
• marketing automatizációk és AI-alapú megoldások fejlesztését,
• kreatív tartalmak (kép, videó, szöveg) gyártását,
• riportokat és stratégiai konzultációt,
• az egyedi ajánlatban meghatározott hardvereszközök adásvétel útján történő átruházását.

3.2. A teljesítés két szakaszra oszlik: az implementációs (Setup) szakaszra és a fenntartási (havi) szakaszra. A Setup szakasz teljesítését a Felek teljesítésigazolással (TIG) dokumentálják.

4. A szerződéskötés folyamata (elektronikus úton kötött szerződés)

4.1. A szerződéskötés lépései:

• a megrendelő a weboldalon, telefonon vagy konzultáción keresztül ajánlatot kér;
• a Szolgáltató személyre szabott ajánlatot készít, amelyet elektronikusan küld meg;
• az ajánlat elfogadása esetén a Szolgáltató e-mailben egyedi, titkosított linket küld a szerződés elektronikus aláírásához;
• a megrendelő a szerződés teljes szövegének megismerése után kötelező jelölőnégyzettel megerősíti, hogy a szerződést elolvasta és megértette, majd elektronikus aláírásával (aláírásképpel) aláírja;
• az aláírt szerződést a Szolgáltató időbélyeggel és dokumentum-ellenőrzőösszeggel (hash) rögzíti, és PDF formátumban e-mailben megküldi a megrendelőnek.

4.2. A szerződés elektronikus úton megkötött, írásba foglalt szerződésnek minősül, nyelve magyar. A Szolgáltató a szerződést elektronikusan iktatja és tárolja; a megrendelő részére a saját szerződése utóbb is hozzáférhető, kérésre a Szolgáltató másolatot ad.

4.3. Adatbeviteli hibák javítása: az aláírást megelőzően a megrendelő az adatait a felületen, illetve a Szolgáltatónak küldött e-mailben bármikor javíthatja. Az aláírást követően észlelt hibát a Szolgáltató a megrendelő jelzésére szerződésmódosítással javítja.

5. Díjazás és fizetési feltételek

5.1. A szolgáltatások ellenértéke egyszeri Setup díjból és havi fenntartási díjból áll; pontos összegüket az egyedi ajánlat tartalmazza. Az árak — a Szolgáltató székhelyére tekintettel — nettó összegek.

5.2. A Setup díj a szerződés aláírását követően, elektronikus számla vagy díjbekérő alapján, 8 naptári napos fizetési határidővel esedékes. A havi fenntartási díj automatikus, ismétlődő fizetéssel (bankkártya) esedékes havonta előre, a tárgyhónap 5. napján.

5.3. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Ptk. 6:155. § szerinti késedelmi kamatra, valamint a behajtási költségátalányról szóló 2016. évi IX. törvény szerinti 40 eurónak megfelelő behajtási költségátalányra jogosult. 15 napot meghaladó késedelem esetén a Szolgáltató a szolgáltatásokat előzetes írásbeli felszólítást követően felfüggesztheti.

5.4. A hirdetési platformok felé fizetendő tényleges hirdetési költség (ad spend) a megrendelőt terheli, azt a megrendelő közvetlenül a platformoknak fizeti meg a saját fizetési eszközével; a havidíj ezt nem tartalmazza.

6. Határidők, hűségidő, megszűnés

6.1. A Szolgáltató a Setup szakaszt a szükséges bemeneti adatok hiánytalan átadásától számított 30 naptári napon belül teljesíti, kivéve ha az egyedi ajánlat eltérő határidőt tartalmaz. A megrendelő adatszolgáltatási késedelme a teljesítési határidőt automatikusan meghosszabbítja.

6.2. A szerződés a teljesítésigazolás kiállításától számított 3 hónapos határozott időtartamra (hűségidő) jön létre, amely a lejáratot követően határozatlan időtartamúvá alakul. A hűségidő alatt a szerződés rendes felmondással nem szüntethető meg; ezt követően bármelyik fél 30 napos felmondási idővel, írásban, indokolás nélkül felmondhatja.

6.3. A hűségidő letelte után a megrendelő írásbeli nyilatkozattal dönthet úgy, hogy a csomagból csak egyes részszolgáltatásokat tart meg; ilyenkor a havidíj az egyedi ajánlat szolgáltatásonkénti bontása szerint módosul.

7. Hardvereszközök

7.1. Az egyedi ajánlatban meghatározott hardvereszközök tulajdonjogát a Szolgáltató a Ptk. 6:216. § alapján a bruttó Setup díj teljes megfizetéséig fenntartja. A kárveszély az eszközök fizikai átadásával (TIG aláírása) száll át a megrendelőre.

7.2. A Szolgáltató az eszközökre a gyártói jótállást közvetíti; a javítás vagy csere a gyártói garanciális feltételek szerint történik.

8. Harmadik fél szolgáltatásai

8.1. A CRM rendszer harmadik fél (GoHighLevel) szoftverszolgáltatásán alapul, amelyet a Szolgáltató viszonteladóként biztosít. Az AI modellek (pl. Claude, ChatGPT, Gemini) független szolgáltatók termékei. A Szolgáltató nem felel e harmadik felek által egyoldalúan módosított árazásért, API-korlátozásokért vagy ideiglenes leállásokért, és a hirdetési platformok (Meta, Google, TikTok) döntéseiért (pl. fiókfelfüggesztés).

8.2. Az AI-alapú hívás- és üzenetküldő automatizációk használata során a jogszabályi megfelelőségért (hozzájárulások beszerzése, GDPR, hírközlési szabályok) a megrendelő felel.

9. Szellemi tulajdon

9.1. A Szolgáltató által létrehozott rendszerek, know-how, szoftverkód és módszertan a Szolgáltató szellemi tulajdona. A megrendelő a díjak megfizetése ellenében, a szerződés időtartama alatt kap felhasználási jogot a részére kiépített rendszer rendeltetésszerű használatára.

9.2. A megrendelő részére készített kreatív tartalmak (hirdetési képek, videók, szövegek) a vonatkozó díjak megfizetésével a megrendelő javára használhatók fel; a Szolgáltató jogosult ezeket referenciaként bemutatni, kivéve, ha a megrendelő ezt írásban megtiltja.

10. Felelősség

10.1. A Szolgáltató a szolgáltatásokat a legmagasabb szakmai gondossággal nyújtja, ugyanakkor a marketingkampányok üzleti eredményére (lead-szám, konverzió, bevétel) kötelezettséget nem vállal, mivel az számos, a Szolgáltató hatókörén kívül eső tényezőtől függ.

10.2. A Felek — a Ptk. 6:152. §-ában foglalt korlátok tiszteletben tartásával — az egyedi szerződésben a Szolgáltató kártérítési felelősségét az 1 havi nettó fenntartási díj összegére korlátozzák, és kizárják a következményi károkért és az elmaradt haszonért való felelősséget. A szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősség nem korlátozható és nem zárható ki.

11. Titoktartás

A Felek a jogviszony során tudomásukra jutott üzleti titkokat (különösen marketing stratégiák, kampányadatok, a CRM-ben kezelt adatok) időbeli korlátozás nélkül bizalmasan kezelik, és azokat a másik fél írásbeli engedélye nélkül harmadik személynek nem adják ki.

12. Panaszkezelés

A szolgáltatással kapcsolatos panaszt az info@synkaisolutions.com címen lehet bejelenteni. A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül kivizsgálja és írásban megválaszolja.

13. Fogyasztókra vonatkozó tájékoztatás

A Szolgáltató szolgáltatásai vállalkozásoknak szólnak. Amennyiben a szerződést kivételesen a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy (fogyasztó) köti meg, a fogyasztót megilletik a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti jogok, ideértve a szerződéskötéstől számított 14 napos indokolás nélküli elállási, illetve felmondási jogot. A fogyasztó jogvita esetén a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat (a testületek listája: bekeltetes.hu), illetve panasszal élhet a fogyasztóvédelmi hatóságnál.

14. Vegyes rendelkezések

14.1. A jelen ÁSZF-ben és az egyedi szerződésben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) rendelkezései irányadók.

14.2. A Felek a vitáikat elsősorban békés úton rendezik; ennek 30 napon belüli eredménytelensége esetén az egyedi szerződésben kikötött bíróság jár el.

14.3. A személyes adatok kezelésére vonatkozó tájékoztatást a weboldalon elérhető Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.